교환/반품을 원하는시는 경우, 크리오로지 고객센터(080-925-9255)로 접수해주세요.
제품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며, 다음의 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
1) 제품 수령일로부터 7일 이상 경과한 경우
2) 포장 개봉 후 텍이나 포장 및 제품이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3) 제품을 사용한 흔적이나 오염이 있는 경우
4) 이벤트 상품 및 함께 제공한 제품을 모두 반환하지 않은 경우
제품의 하자가 있을 경우 교환/반품이 가능하며 택배비는 당사에서 부담합니다.
교환/반품 택배비 안내
제품 교환/반품시 택배비를 제품과 함께 동봉하시거나 계좌이체를 이용해주세요.
[교환] 왕복 택배비 : 6,000원
[반품] 5만원 미만 구매 : 3,000원
5만원 이상 구매 또는 무료 배송 : 6,000원
고객님의 구매변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 당사 계약 택배사가 아닌 타 택배사 이용시는 선불 결제를 원칙으로 합니다.
또한, 고객센터의 미접수된 착불 택배의 경우 차액/분실에 대한 모든 책임은 고객님께 부담됩니다.
반품 및 교환 주소 : 경기도 안양시 만안구 예술공원로 131번길 6-17 (석수동 820-3 ) 크리오로지
